Politique d’expédition

Politique d'expédition

Merci de faire confiance à Sakré.

Chaque pièce Sakré est confectionnée à la main, en petites séries, selon des techniques traditionnelles et à partir de matières naturelles. En raison de ce processus de production artisanal, les délais de préparation et d'expédition peuvent légèrement varier.

Délai de préparation

Les commandes sont généralement préparées sous 2 à 5 jours ouvrés.

Lors des lancements, des périodes de fêtes ou de forte demande, les délais de préparation peuvent être prolongés. En cas de retard important, nous vous contacterons par e-mail.

Destinations d'expédition

Nous expédions actuellement vers :

  • La France
  • Les pays de l'Union européenne
  • Certaines destinations internationales sélectionnées

Si votre pays n'apparaît pas au moment du paiement, veuillez nous contacter à info@sakreatelier.com.

Frais d'expédition

Les frais d'expédition sont calculés au moment du paiement, en fonction de :

  • La destination
  • La taille et le poids du colis
  • Le mode d'expédition sélectionné

Les droits de douane, taxes d'importation ou frais locaux éventuels pour les envois internationaux sont à la charge du client.

Délais de livraison

Délais de livraison estimés après expédition :

  • France : 2 à 5 jours ouvrés
  • Europe : 4 à 10 jours ouvrés
  • International : 7 à 20 jours ouvrés

Veuillez noter qu'il s'agit de délais estimatifs, susceptibles de varier en fonction des formalités douanières ou de retards du transporteur.

Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi, lorsque celui-ci est disponible.

Douane et droits d'importation

Les commandes internationales peuvent être soumises à des droits de douane, des taxes d'importation ou des frais de traitement locaux à leur arrivée dans le pays de destination.

Ces frais sont déterminés par les autorités douanières locales et restent à la charge du client.

Sakré ne saurait être tenu responsable des retards liés aux procédures de dédouanement.

Erreur dans les informations de livraison

Veuillez vous assurer que vos informations de livraison sont exactes avant de finaliser votre commande.

Nous ne pouvons être tenus responsables :

  • Des colis perdus en raison d'une adresse incorrecte
  • Des retards causés par des informations de livraison incomplètes
  • Des frais d'expédition supplémentaires résultant de colis retournés

Colis perdus ou endommagés

Si votre commande arrive endommagée, veuillez nous contacter dans un délai de 48 heures après la livraison, en nous fournissant :

  • Votre numéro de commande
  • Des photos de l'emballage et de l'article endommagé

Si votre colis semble perdu en transit, veuillez nous contacter : nous ferons de notre mieux pour vous accompagner dans la procédure d'enquête auprès du transporteur.

Caractère artisanal des produits

Nos pièces sont confectionnées à la main à partir de laine naturelle, selon des techniques de feutrage traditionnelles. Les légères variations de texture, de couleur et de dimensions font partie de l'unicité de chaque pièce et ne doivent pas être considérées comme des défauts.

Contact

Pour toute question relative à l'expédition, veuillez nous contacter :

E-mail : info@sakreatelier.com
Site web : www.sakreatelier.com