Politique de remboursement

Chez Sakré, chaque gilet en feutre est confectionné à la main avec soin, selon des techniques artisanales et à partir de matières naturelles. Les légères variations de texture, de couleur et de forme font partie de l'unicité de chaque pièce.

Retours

Nous acceptons les demandes de retour dans un délai de 14 jours après la livraison.

Pour être éligible à un retour :

  • L'article doit être non porté, non utilisé et dans son état d'origine.
  • Les étiquettes et l'emballage d'origine doivent être inclus.
  • Une preuve d'achat est requise.

Les articles retournés sans accord préalable pourront ne pas être acceptés.

Articles non retournables

En raison de la nature artisanale de nos produits, les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

  • Les pièces sur mesure ou personnalisées
  • Les articles achetés en vente finale
  • Les produits endommagés en raison d'une utilisation, d'un lavage ou d'un stockage inapproprié

Échanges

Nous remplaçons un article uniquement s'il arrive défectueux ou endommagé.

Si vous avez reçu un article endommagé, veuillez nous contacter dans un délai de 48 heures après la livraison, en nous fournissant :

  • Votre numéro de commande
  • Des photos claires du produit et de son emballage

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l'approbation de votre remboursement.

En cas d'approbation :

  • Les remboursements sont émis sur le mode de paiement d'origine.
  • Les délais de traitement peuvent varier selon votre banque ou votre prestataire de paiement.

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d'erreur de notre part ou d'article défectueux.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf dans les cas suivants :

  • Un article erroné a été envoyé
  • Le produit est arrivé endommagé ou défectueux

Nous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi, la bonne réception des articles retournés ne pouvant être garantie.

Avertissement relatif aux matières naturelles

Nos pièces en feutre sont confectionnées à partir de laine naturelle, selon des techniques de feutrage traditionnelles. Les variations de texture, de densité, de dimensions et de couleur ne sont pas considérées comme des défauts, mais comme des éléments propres au caractère d'une production artisanale.

Contact

Pour toute question relative aux retours ou remboursements, veuillez nous contacter :

E-mail : info@sakreatelier.com
Site web : www.sakreatelier.com